Política de Cambios y Devoluciones

Tamarama Joyas

En Tamarama Joyas queremos que compres feliz y con toda la tranquilidad del mundo 
Cada pieza está hecha con muchísimo cuidado, y por eso te compartimos esta información de forma clara y sencilla, para que sepas cómo podemos ayudarte en caso de cualquier cambio.

Compras Presenciales

Si compraste tu pieza en tienda física, showroom o en alguno de nuestros eventos, te contamos que esas compras se consideran venta final, por lo que no manejamos cambios ni devoluciones.

Te recomendamos revisar tu pieza con calma antes de llevártela, y si tienes dudas, ¡siempre estamos para ayudarte!

Compras en Línea

Si hiciste tu compra en nuestra tienda en línea y necesitas hacer un cambio, puedes escribirnos dentro de los 2 días hábiles después de recibir tu pedido.

Solo toma en cuenta que:

  • El envío de regreso corre por cuenta del cliente
  • La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin uso y tal como la recibiste

¿Hacen devoluciones?

Por el momento, no realizamos devoluciones en efectivo, pero con gusto podemos ofrecerte:

  • Cambio por otra pieza
  • Crédito en tienda para que elijas algo nuevo más adelante

Cambios o crédito en tienda

Para poder hacer válido un cambio o crédito, solo necesitamos que:

  • La pieza esté sin usar y sin daño
  • Se regrese con su empaque completo (tal como se envió)
  • El cambio sea por una pieza del mismo valor o mayor (cubriendo la diferencia)
  • Aplique únicamente en piezas disponibles en stock

Crédito en tienda

Si eliges crédito en tienda, tendrás 3 meses para utilizarlo.

Este crédito:

  • Es personal
  • No puede transferirse
  • Y después de ese tiempo expira

 Piezas personalizadas

Las piezas personalizadas o con ajustes de talla son muy especiales porque se hacen exclusivamente para ti 
Por eso, esas piezas se consideran venta final y no aplican cambios ni devoluciones.

Además, el tiempo de entrega para piezas personalizadas es de 10 a 15 días hábiles.

Apartados

Si deseas apartar una pieza, puedes hacerlo con un anticipo del 30%.

Dependiendo del valor de la pieza, tendrás de 2 a 3 meses para liquidarla.

Los apartados se pueden hacer por:

  • Transferencia
  • Depósito
  • Pago directo en tienda

Si por alguna razón no se cumple con la fecha acordada, podemos darte 1 mes extra, siempre que se haya cubierto al menos el 70% del total.

Después de ese plazo, el anticipo se considera perdido.

Una vez que una pieza está apartada para ti, ya no es posible hacer cambios o cancelaciones, porque queda reservada especialmente.

Garantía Tamarama

Todas nuestras piezas cuentan con 90 días hábiles de garantía por defectos de fabricación.

Después de ese tiempo, con gusto podemos apoyarte con ajustes o reparaciones, aunque el costo y el envío correrán por cuenta del cliente.

Envíos asegurados

Todos nuestros envíos nacionales van asegurados al 100%.

Solo te pedimos revisar muy bien tu dirección, ya que no podremos cubrir incidentes si los datos fueron proporcionados de forma incorrecta o incompleta.

 Estamos para ayudarte

En Tamarama Joyas cada pieza está hecha con muchísimo detalle.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, escríbenos con confianza.

Siempre estaremos felices de ayudarte.